Правила обмена и возврата

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не использовался при монтаже и укладке, имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (товар, отпущенный на метраж обмену и возврату не подлежит).

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене. 

Возврат и обмен товара по домашнему региону (г. Москва) осуществляется за счет продавца, включая расходы на забор товара у покупателя. 

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования (при условии отгрузки из наличия), . В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

При безналичном расчете (банковский перевод) возврат производится в течение 10 календарных дней после получения заявления на возврат с указанием полных реквизитов получателя.

При использовании эквайринга, заявка на возврат в банк отправляется в течение 10 календарных дней, плюс некоторое время требуется банку на осуществление данной операции.